El Día de la Madre lleva años siendo un clásico del calendario comercial. Y precisamente por eso, es uno de los momentos en los que es más difícil sorprender. Todo el mundo regala flores. Todo el mundo se acuerda. Todos los centros comerciales montan algo. ¿Cómo destacar?
Esa fue la pregunta que nos hizo el Centro Comercial Nueva Condomina. Y esta es la respuesta que les dimos: el Flower Bar.
El brief: convertir el Día de la Madre en una experiencia
Nueva Condomina nos pidió una activación en tendencia. Algo que convirtiera el contexto del Día de la Madre en el momento perfecto para disfrutar del espacio. Y que, de paso, cumpliera varios objetivos paralelos: impulsar las descargas y el uso de la APP del centro, fomentar las reseñas en Google y reforzar la conexión emocional del público con el espacio.
Un brief con varias capas. Para resolverlo decidimos que la respuesta no podía ser un evento más. Tenía que ser una experiencia.
La idea: un Flower Bar que es photocall, taller y regalo a la vez
El concepto Flower Bar se construyó alrededor de tres ideas fuertes:
Primero, un espacio bonito en el que parar. La instalación central simulaba una gran bolsa llena de flores que servía como photocall y como punto focal de toda la activación. Algo suficientemente espectacular como para hacer que la gente
sacara el móvil y compartiera.
Segundo, una mesa tematizada donde se ejecutaban los talleres familiares. Un espacio que invitaba a quedarse, no solo a pasar.
Y tercero, un flower bar literal: una barra llena de flores frescas en la que cualquier asistente podía crear su propio bouquet personalizado y llevárselo en una bolsa pensada para la ocasión. El regalo, además de ser regalo, era recuerdo.
El programa: cuatro días, dos talleres, miles de flores
Del 30 de abril al 3 de mayo, el Flower Bar tomó Nueva Condomina con un calendario diseñado para captar diferentes públicos según el momento del día:
· Jueves 30: composiciones florales personalizadas, de 17:00 a 20:00
· Sábado 2: Flower Bar de 12:00 a 14:00 y de 17:00 a 20:00 + Taller de ilustración floral de 17:00 a 19:00
· Domingo 3: Flower Bar de 12:00 a 14:00 y de 17:00 a 20:00 + Taller de postales con mosaico floral de 12:00 a 14:00
Toda la activación giraba alrededor de una mecánica sencilla y efectiva: para participar había que ser miembro de la app «Nueva Condomina & Yo». El visitante se descargaba la app, se llevaba su bouquet personalizado y, sin darse cuenta, se convertía en usuario activo del ecosistema digital del centro.
Qué hicimos en Victoria Crea
La campaña la trabajamos de extremo a extremo:
· Creatividad y concepto: del naming Flower Bar al hilo narrativo de toda la activación
· Diseño gráfico: identidad visual de la campaña, gráficas de comunicación in-store, redes sociales y app
· Producción: instalación del photocall, mesas tematizadas, barra de flores, atrezzo y materiales
· Dinamización: coordinación de talleres, gestión de asistentes y experiencia en directo
· Organización y cobertura de eventos: equipo técnico, fotografía y vídeo profesional para capitalizar el contenido después
Los resultados
Los datos del cierre de campaña hablan por sí solos:
· +150 participantes en los talleres durante los cuatro días
· +80% de aumento en las descargas de la APP del centro comercial
· Impulso significativo de las reseñas en Google
· Ampliación del programa de regalos y refuerzo de personal durante la campaña por demanda
Pero más allá de los números, el resultado más importante fue otro: convertir un día clásico del calendario comercial en una experiencia que el público recordará. Que es, al final, de lo que va esto.
La lección: una buena experiencia vende sola
El Flower Bar funcionó por algo muy sencillo: no le pedimos al público que se descargara la app. Le pedimos que viniera a divertirse. La descarga vino después, casi sin pedirla.
Esa es la diferencia entre una campaña que empuja al usuario y una experiencia que tira de él. Y es exactamente la filosofía con la que abordamos cada proyecto de activación de marca: el KPI se cumple solo cuando la experiencia es lo suficientemente buena como para que la gente quiera estar ahí.
Si tienes un espacio que quieres activar, o una marca que necesita un momento que destaque en un calendario saturado, podemos hablar.
