Turismo de Tenerife necesitaba algo más que «publicar contenido bonito de la isla». El reto era construir una cuenta institucional que no pareciera una cuenta institucional. Que conectara con tinerfeños, viajeros nacionales y turistas internacionales por igual. Que diera visibilidad a los 31 municipios, no solo a los iconos más conocidos. Que respondiera a cada comentario y mensaje con la cercanía de la gente de la isla. Y que, además, hiciera crecer la comunidad y los números de forma sostenida. Una cuenta del Cabildo. Pero viva. Eso era el encargo.
Antes de tocar una cámara, definimos un plan de acción a 18 meses con un enfoque claro: dar visibilidad a las particularidades de los 31 municipios tinerfeños. No solo a los iconos turísticos más conocidos como el Teide, Anaga o Masca, sino también a los pueblos y rincones menos visitados que merecían un foco. Festividades locales, recursos naturales, experiencias gastronómicas, observación astronómica, enoturismo, deporte, cultura… Todo el territorio insular trabajado de forma coordinada y narrado con una sola voz: cercana, respetuosa y emocional. La voz de Somos Tenerife.
Llevamos la producción de contenido a otro nivel. No hablamos de imágenes de stock ni de plantillas reutilizadas. Hablamos de grabaciones reales en los lugares reales: el equipo se desplaza a cada municipio, cada festividad, cada evento. Capturamos romerías, carnavales, el Corpus Christi, Los Hachitos, la Fiesta de la Candelaria, las Fiestas del Carmen… y todo lo que la isla tiene para contar. Cada reel está pensado para que el que lo vea quiera estar ahí. El que ya está, para que se sienta orgulloso. El que no, para que coja un vuelo.
Diseñamos un calendario editorial estable de 15 publicaciones al mes en feed (reels, posts, carruseles), complementado con stories diarias para mantener viva la conversación. La frecuencia no es casual: en días alternos para no saturar, pero suficiente para que la comunidad se mantenga activa. Y todo el contenido coordinado entre Instagram y Facebook, dos plataformas con públicos y comportamientos diferentes que necesitan ser tratadas como tal.
Aquí está una de las claves del proyecto. Una cuenta institucional con más de 200.000 seguidores entre ambas plataformas recibe cientos de comentarios, menciones y mensajes directos al día. Y todos se responden. Uno a uno. Con cercanía, con respeto y con la actitud anfitriona que define a la gente de Tenerife. Esa atención al detalle es lo que convierte a una cuenta del Cabildo en una herramienta de servicio real para residentes y viajeros, no en un escaparate frío.
Cada mes generamos un informe detallado con análisis de alcance, impresiones, interacciones, evolución de seguidores y rendimiento por publicación. Y en cada reunión revisamos: qué funcionó, qué no, qué hay que cambiar y qué hay que potenciar. Es un proceso vivo. La estrategia no es un documento que se cierra y se cumple. Es un plan que se ajusta cada vez que los datos lo piden.
Crecimiento sostenido, comunidad activa y, sobre todo, una cuenta que la gente recomienda. Que es, al final, la métrica que de verdad importa.
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