Aguas de Murcia necesitaba reforzar su presencia digital y trasladar a la ciudadanía el trabajo real que se estaba desarrollando en materia de sostenibilidad, atención social e innovación en el ciclo del agua. El objetivo no era solo comunicar, sino poner en valor acciones concretas con impacto directo en la vida de las personas. Desde SPM asumimos la creación de contenido y la gestión integral de sus redes sociales, construyendo una línea comunicativa clara, cercana y coherente con su identidad institucional.
En 2024, EMUASA obtuvo la certificación AENOR de Atención Preferente Senior. Un reconocimiento que avala un modelo de atención adaptado a mayores de 65 años: trámites simplificados, atención telefónica y digital especializada, videollamadas y bonificaciones en tarifa de pensionista.
Nuestro reto fue convertir un logro técnico en una campaña emocional. Desarrollamos piezas gráficas, contenidos digitales y materiales informativos que explicaban de forma clara los beneficios del programa.
También organizamos y gestionamos la segunda jornada de Hechos de Agua, un evento centrado en economía circular, digitalización y sostenibilidad del ciclo integral del agua.
Desde Victoria Crea nos encargamos de la organización integral del evento, la coordinación técnica (sonido, imagen, escenografía), el diseño de materiales y la cobertura y generación de contenido en tiempo real para redes.
El evento puso en valor el Plan de Actuación 2024-2027, con más de 22 millones de euros de inversión (50% destinados a pedanías). Bajo el hashtag #HechosDeAgua, trasladamos a la ciudadanía una idea clara: Sin hechos no hay cambio.
Llevamos la gestión integral de las redes sociales de Aguas de Murcia con una idea clara: una empresa pública del agua puede comunicar con cercanía sin renunciar al rigor. Sacamos a la calle a los verdaderos protagonistas: técnicos de operaciones, instaladores, ingenieros y profesionales que mantienen viva la red. Acompañamos al que instala un caudalímetro, al que revisa una válvula, al que trabaja en una ETAP. Y dejamos que hablen ellos.
A esa línea editorial humana sumamos contenido que acerca lo técnico a la ciudadanía: explicación de proyectos como el PERTE de digitalización, retos y challenges con jugadores del Real Murcia CF y del UCAM Murcia Club Baloncesto, sorteos, información de servicio y cobertura en directo de los grandes eventos. El resultado: un perfil institucional que no parece un perfil institucional. Que humaniza una empresa pública sin perder ni un gramo de rigor.
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